SaaS · E-ticaret Operasyonu

ANES Operasyon Paneli

Pazaryeri siparişlerinden WhatsApp müşteri desteğine, tek panel.

Trendyol ve ikas üzerinden satış yapan mağazaların sipariş, toplama, paketleme, kargo etiketi ve müşteri mesajlaşma süreçlerini tek ekranda yöneten operasyon yazılımı. Ekipler yalnız kendi işini görür, her adım zaman damgalı kayıt altındadır.

Demo talep edin

Trendyol + ikas

Siparişler iki pazaryerinden otomatik çekilir ve tek listede toplanır.

Anlık bildirimler

Pazaryeri webhook'ları ile sipariş değişiklikleri dakikalar içinde panele düşer.

WhatsApp gelen kutusu

Müşteri mesajları departmana yönlendirilir, panelden yanıtlanır.

Fotoğraflı paketleme

Her paket fotoğraflanır ve siparişe bağlı kanıt olarak saklanır.

Özellikler

Sipariş senkronizasyonu

Trendyol ve ikas siparişleri, statü değişiklikleri ve iptaller otomatik güncellenir.

Toplama listesi

Ekip bazlı toplama listeleri, barkodla ürün eşleme, eksik ürün uyarıları.

Paketleme ekranı

Barkod okut, ürünleri doğrula, fotoğraf çek, paketi kapat — hepsi zaman damgalı.

Kargo etiketi yazdırma

Masaüstü yazdırma ajanı ile etiketler doğrudan istasyondaki yazıcıya gider.

Ekip ve departman yönetimi

Kullanıcılar ekiplere ve departmanlara atanır; herkes yalnız yetkili olduğu siparişleri görür.

WhatsApp müşteri desteği

Karşılama menüsü, departmana yönlendirme, temsilci ataması, iletildi/okundu durumu, görsel ve belge desteği.

Anlık pazaryeri bildirimleri

Webhook kayıtları panelden yönetilir; sağlık kontrolü düşen kaydı kendiliğinden onarır.

Denetim ve hata kayıtları

Kullanıcı işlemleri ve sistem hataları tarih, kullanıcı ve IP ile kayıt altındadır.

WhatsApp Business Platform

Müşteri mesajları, ekibin gelen kutusunda

Mağaza kendi WhatsApp Business hesabını Meta'nın resmi bağlantı akışıyla panele bağlar. Hesap, numara ve müşteri verileri mağazanın kendi Meta portföyünde kalır; bağlantı istendiği an kaldırılabilir.

Bağlayın

"WhatsApp'ı bağla" düğmesi Meta'nın kendi penceresini açar. Mağaza kendi hesabıyla giriş yapar, numarasını seçer. Mevcut WhatsApp Business uygulaması telefonda çalışmaya devam eder.

Yönlendirin

Müşteri yazdığında karşılama menüsü çıkar; seçtiği konu, o departmandaki müsait temsilciye düşer. Müsait kimse yoksa konuşma "atanmamış" listesinde bekler.

Yanıtlayın

Temsilci panelden ya da telefondan yanıtlar; her mesajın gönderildi, iletildi, okundu durumu görünür. 24 saatlik yanıt penceresi ekranda takip edilir.

Veri nasıl işlenir?

Mesaj içerikleri, gönderen adı ve numarası yalnız mağazanın destek ekibine gösterilmek ve yanıt göndermek için işlenir.
Veriler reklam, profil oluşturma veya model eğitimi için kullanılmaz; üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Erişim belirteçleri sunucu tarafında şifreli saklanır. Görsel ve belgeler Meta sunucularından yalnız görüntüleme anında çekilir.
Saklama süresi mağazanın politikasına göre belirlenir; silme talepleri 30 gün içinde yerine getirilir.

Gizlilik politikasını okuyun

Projenizi Hayata Geçirelim

Yazılım ihtiyaçlarınız için bizimle iletişime geçin.

İletişime Geç