İşletmenize ait bilgi kaynakları
Hizmet sayfaları, ürün bilgileri ve onayladığınız dokümanlarla çalışan bir bilgi tabanı. Kaynakların güncellenme şekli projede belirlenir.
ANES TEKNOLOJİ
Yapay Zekâ Sohbet Asistanı
Web sitenizde hizmet ve ürün sorularını yanıtlayan, ziyaretçinin ihtiyacını anlayıp ilgili ekibe aktaran bir sohbet asistanı geliştiriyoruz. Asistanın kullanacağı bilgileri, yapabileceği işlemleri ve hangi durumda size yönlendireceğini birlikte belirliyoruz.
Tekrarlayan müşteri sorularını karşılamak ve gelen talepleri düzenlemek isteyen işletmeler için.
ASİSTANIN GÖREVİ
Müşteriyi karşılayan, ekibinizle birlikte çalışan bir asistan.
İlk sürümde bilgi yanıtı, talep toplama ve ekibe devir gibi belirli görevlerle başlayabiliriz. Güncel veri gerektiren sorgular ve işlem yapma yetkileri, bağlantılar doğrulandıktan sonra eklenir.
ANES ASİSTAN KATALOĞU
İşletmenizin
yeni ekip arkadaşı.
Bir karakter seçin. Dört farklı senaryoda
asistanınızın neler yapabileceğini deneyin.
01 GÖRÜNÜMÜNÜ SEÇİN
02 BİR SENARYO DENEYİN
Asistanınız
Ofis mobilyası · Örnek işletme
ETKİLEŞİMLİ ÖRNEKSatış senaryosu
İhtiyacınızı değerlendiriyor
ÖRNEK TEKLİF TALEBİ
Görüşme, hazır bir özete dönüştü.
Satış ekibiniz görüşmeye bu bilgilerle başlayabilir.
01 İhtiyaç analizi
02 Bağlama uygun sorular
03 Düzenli talep özeti
HİZMET KAPSAMI
Projede neler yer alabilir?
İhtiyacınız olanları birlikte seçiyoruz. Özellikler, entegrasyonlar ve teslim edilecek işler teklifte ayrı ayrı belirtiliyor.
Web sitesine sohbet alanı
Sitenizin tasarımına uygun, mobilde kullanılabilen ve yapay zekâ ile konuşulduğunu açıkça belirten bir sohbet alanı.
Talep ve ön görüşme akışı
Ziyaretçinin ihtiyacını öğrenme, gerekli iletişim bilgilerini toplama ve görüşme özetiyle ekibe aktarma.
CRM ve sistem bağlantıları
Mevcut API ve yetkilere göre müşteri kaydı, destek talebi veya randevu isteği oluşturma. İşlem öncesi onay adımları kapsamda tanımlanır.
Ekibe devir ve yanıt sınırları
Kaynağı olmayan sorularda cevap uydurmak yerine belirsizliği belirtme; ziyaretçi istediğinde veya tanımlı durumlarda ekibe yönlendirme.
Test, kayıt ve işletim
Örnek müşteri sorularıyla yanıt kontrolü, erişim yetkileri, kayıt saklama tercihleri ve kullanım maliyetlerinin izlenmesi.
ÇALIŞMA ŞEKLİMİZ
Kapsamı netleştirip
aşama aşama ilerliyoruz.
Önce hedefinizi ve mevcut sistemi inceliyoruz. Ardından tasarım, geliştirme, entegrasyon ve yayın işlerini kapsayan yazılı bir teklif hazırlıyoruz.
Geliştirme sırasında ekranları ve çalışan sürümleri birlikte değerlendiriyoruz. Teslimde kaynak kod, hesap erişimleri ve destek kapsamı belirlenmiş oluyor.
Proje büyüklüğüne göre ilk sürüm ve sonraki geliştirmeler ayrı aşamalara bölünebilir.
MERAK EDİLENLER
Fiyat, takvim ve teslim hakkında.
Sitemize sadece hazır bir sohbet kutusu mu ekleniyor?
Sohbet kutusu işin görünen kısmı. Bilgi kaynakları, cevap sınırları, müşteri talebi akışı ve sistem bağlantıları işletmenize göre hazırlanır. Hazır bir ürün kullanımı veya özel geliştirme tercihi ihtiyaca göre belirlenir.
Yanlış cevap vermesini nasıl azaltıyorsunuz?
Asistanı onaylı bilgi kaynaklarıyla sınırlandırıyor, gerçekçi sorularla test ediyor ve bilmediği durumlar için yönlendirme akışları kuruyoruz. Yapay zekânın her yanıtının doğru olacağı garantisi verilmez; kritik işlemler için insan kontrolü ve onay adımları tanımlarız.
Müşterinin siparişini veya rezervasyonunu görebilir mi?
Uygun API ve kullanıcı doğrulaması varsa, yalnızca yetkili olduğu kayıtlara erişecek şekilde bağlantı kurulabilir. Mevcut sistem incelenmeden belirli bir entegrasyonu hazır kabul etmiyoruz.
Kurulumdan sonra ek ücret olur mu?
Geliştirme ve kurulum ile model kullanımı, barındırma ve bakım ayrı kalemlerdir. Tahmini görüşme hacmine göre seçenekleri ve devam eden maliyetleri teklifte belirtiriz.
Mesajlar ve müşteri bilgileri nerede tutulur?
Kullanılan model sağlayıcısı, barındırma, saklama süresi ve kimlerin erişebileceği proje tasarımında belirlenir. Gereksiz kişisel bilgi toplamamayı ve ilgili bilgilendirme metinleriyle uyumlu bir akış kurmayı hedefleriz.
PROJENİZİ KONUŞALIM
Asistanın hangi işleri üstleneceğini birlikte belirleyelim.
WhatsApp’tan kısa bir bilgi paylaşın. İhtiyacınızı anlayıp nasıl ilerleyebileceğimizi konuşalım.